Nos points de vente
21 mai 2015
Formulaire de contact
11 mars 2016

FAQ

questions fréquentes

Nos voiliers sont taillés pour la promenade mais aussi et surtout pour le vent. Un cliché ? Pas du tout... kapalouest est un catamaran conçu pour les sorties à la journée, stable, mais aussi réactif et performant, sur lequel les sensations "voile" sont réelles.  Imaginez-vous sur le bateau lorsque les moteurs sont coupés, glissant sur l’eau en silence. De plus nous vous proposons des balades en comité réduit avec un équipage tout à vous pour une prestation au final complètement différente.

Oui, les personnes en fauteuils roulant sont les bienvenues à bord de Kapalouest ! Seuls les fauteuils manuels seront embarqués. Les personnes devront êtres portées par l'équipage pour franchir trois marches d'accès. 

Sur Columbus, la passerelle d'accès ne permet pas d'embarquer les personnes en fauteuil.

Les kapalouest 1 et 2 accueillent respectivement 28 et 30 passagers maximum et 2 membres d’équipage (jusqu'à 10 passagers le capitaine peut naviguer sans second). Vous verrez que le bateau est suffisamment grand pour que les passagers s’y prélassent sans se gêner le moins de monde. Attention il n’est absolument pas possible (la loi l'exige) de rajouter ne serait-ce qu’une seule personne supplémentaire.

Sur Columbus, 18 personnes sont embarquées, plus deux membres d'équipage.

Pas spécialement. Apportez tout de même une veste ou une polaire si vous venez le soir. Gardez à l’esprit qu’il fait toujours un peu plus frais en mer. S’il fait soleil, protégez-vous et amenez lunettes de soleil, casquette et crème solaire. Évitez les chaussures à talon dans la mesure du possible ainsi que les semelles à caoutchouc noir. Si vous venez pour une sortie assez longue n’hésitez pas à amener un goûter et un jeu pour les enfants, ou un livre pour vous.

Au ponton du passeur Yélo, au pied de la Médiathèque de la Rochelle. Si vous avez un GPS, vous pouvez lui indiquer le 29 avenue Michel Crépeau. Le ponton est à cette hauteur là.

Sauf sur "l’Après-midi Aventure" de Kapalouest qui offre le tour de Fort Boyard, nous ne proposons pas de circuits prédéfinis, car nous naviguons au gré du vent, de sa force et de sa direction, pour une navigation confortable. Notre ambition et notre effort restent néanmoins de vous faire découvrir le maximum de choses du littoral charentais et de ses merveilles.

Nous aimons beaucoup les animaux. Il est possible que votre animal vous accompagne s’il est calme, non-agressif, et pas trop stressé par le bateau. Vous vous engagez à prendre la responsabilité de celui-ci et à réparer les dégâts qu’il pourrait occasionner. Toutefois l’équipage se réserve le droit de refuser son embarquement s’ils jugent que ce n’est pas une bonne idée, notamment si d’autres passagers à bord ont la phobie des animaux. N’oubliez pas de le préciser à la réservation.

Il est bien sûr possible, comme dans tout moyen de transport, que vous ayez le mal de mer, surtout si la mer est mauvaise ce jour là. Toutefois cela reste assez rare sur Kapalouest ; en effet ses deux coques et son importante largeur en font une plateforme particulièrement stable. Si vous êtes très sensible, il existe des solutions pour aider : médicaments « mer calme », mangez avant de venir, et prenez de quoi vous couvrir.

Non, nous ne proposons pas de service « taxi » en billetterie.

Mais lors d’une privatisation, nous pouvons aller vous chercher et vous ramener depuis n’importe quel port du pertuis.

Non, sur nos sorties en billetterie les baignades ne sont pas autorisées, car elles nécessitent la surveillance d'un maître sauveteur nageur.

Pensez aux croisières privées, pour vos baignades au large, dans ce cas, tout est permis 🙂 !

Il est possible d’amener à boire et à manger à bord sur tous nos voiliers. Nous proposons des dîners en mer pour ceux qui le souhaitent, uniquement à bord de Kapalouest.
Toutefois les personnes amenant boissons et restauration doivent agir et consommer dans le respect du bateau, de l’équipage et des autres passagers, notamment en ce qui concerne la consommation d’alcool. Pendant les sorties du soir les tables et chaises seront attribuées en priorité aux personnes ayant commandés un repas à bord.

Oui il est possible de venir à bord avec une poussette ou un couffin sur tous nos voiliers.

Vous pouvez réserver plus tard dans la mesure où il reste de la place à bord à ce moment là. Nous encourageons fortement les réservations, certaines sorties sont complètes plusieurs semaines à l’avance. Toutefois rien ne vous empêche de nous contacter au dernier moment ou de vous rendre à l’embarquement directement pour voir s’il est possible de faire la sortie.

Nous avons à bord suffisamment de gilets pour tous les passagers, y compris de nombreux gilets enfants, qui sont obligatoires jusqu'à 12 ans. Les bateaux assurent un environnement sécurisé pour les adultes et les enfants.

Oui ! A bord de Kapalouest, nous avons à bord des toilettes qui fonctionnent comme les toilettes de votre maison. Sur Columbus, ce sont des "wc de marins", ils sont accessibles par une échelle, et l'évacuation se fait à l'aide d'un système de pompe manuel.

Evidemment, les bateaux ne sont pas équipés de l'eau courante... mais de réservoirs. Pour vous, il y a toujours à bord plusieurs litres d’eau potable disponibles, en cas de soif.

Grâce au large espace abrité recouvrant la moitié du bateau, nous pouvons sortir en tout confort même par temps de pluie. Ainsi nous n’annulerons pas une sortie pour cette raison. Kapalouest est un bateau très marin qui n’a pas peur d’un peu de vent ou de mer, venez donc malgré le temps et nous vous promettons une sortie riche en sensations.
Nous n’annulons des sorties pour raisons météo uniquement en cas d’avis de tempête, selon l’estimation de l’équipage, et de situation de mise en danger des passagers et du bateau.

La météo n’est à peu prés fiable que 48 à 72 heures à l’avance et encore faut-il que ce soit une météo marine localisée. Notre équipage est composé de marins confirmés qui examine régulièrement la météo. Kapalouest vous contactera directement au numéro que vous avez communiqué si jamais il y a le moindre souci.