CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

BILLETTERIE

CONDITIONS LIÉES AU "COVID-19"

En cas de confinement, interdiction de déplacement ou cas Covid déclaré  (sur justificatif) votre réservation sera modifiable ou annulable sans frais, 72 heures avant votre navigation. Nous vous proposerons en premier lieu un report de date. En cas d’impossibilité, nous procéderons à un remboursement* en fin de saison.

* hors frais de réservations en ligne

Conditions de règlement des prestations

Le règlement de la totalité du paiement doit se faire lors de la réservation.

Toute commande suppose l’adhésion aux présentes Conditions Générales de Vente. Toute confirmation de commande entraîne votre adhésion pleine et entière aux présentes Conditions Générales de Vente, sans exception ni réserve.

Le fait de valider votre commande implique pour vous l’obligation de payer le prix indiqué.

Conditions d’annulation

SPÉCIAL COVID

• Par le client :
Chaque réservation en billetterie est définitive et ne peut être ni annulée ni modifiée, ni remboursée.

• Par Kapalouest :
Kapalouest se réserve le droit d’annuler une sortie quelconque quel qu’en soit le motif sans obligation de remboursement.

Dans le cas d’une annulation de notre part (pour des raisons techniques, logistiques ou météorologiques) soit la sortie est reportée à une date ultérieure, soit le client se voit proposer un autre bateau pour une prestation équivalente ou supérieure.

Le droit de rétractation effectif en matière de vente à distance ne s’applique pas pour les services liés à des activités de loisirs si le contrat prévoit une date ou une période d’exécution spécifique. Consultez cette information sur le site du service-public.fr (rubrique ‘De quoi s’agit’il’).

Conditions d’embarquement

Pour les bons cadeaux Kapalouest / Wonderbox / Smartbox :
Vous devez OBLIGATOIREMENT présenter votre chèque cadeau ou justificatif lors de votre embarquement à bord du bateau. Dans le cas contraire l’équipage se réserve le droit de vous faire remplir un engagement de caution avec vos coordonnées bancaires du montant de votre réservation, en attendant de recevoir par courrier votre justificatif.

Les mineurs doivent obligatoirement être accompagnés.

Conditions d’utilisation

Il est possible que les horaires ou durées de nos prestations soient modifiées inopinément. Il est aussi possible qu’une sortie soit organisée sur un autre bateau que le catamaran Kapalouest.

En cas de retard quel qu’en soit le motif, l’équipage se réserve le droit de partir sans les retardataires. Ces derniers ne pourront accéder à une autre sortie avec le motif suivant.

Kapalouest autorise ses clients à apporter à manger et à boire lors des sorties, cependant l’équipage ne peut être pris pour responsable de perte ou dommages de ces biens.

Les clients nous ayant réservé des repas obtiennent la priorité d’accès aux tables et aux places assises sur le bateau.

Kapalouest se réserve le droit de varier les repas commandés en fonction de l’approvisionnement.

En aucun cas, Kapalouest ne peut engager sa responsabilité lors d’une éventuelle détérioration, perte ou vol d’objets appartenant aux passagers, dus notamment aux mouvements naturels du bateau ainsi qu’à l’état de la mer ou autre.

Les décorations, mobiliers, autocollants publicitaires et autres modifications entraînant des frais d’installation, de dépose ou de nettoyage pour la remise en l’état initial du bateau sont à la charge du client ; ainsi que tous frais supplémentaires liés aux modifications du bateau.

Les personnes à mobilité réduite sont les les bienvenus à bord, mais nous n’avons pas d’accès normalisé. Nous ne pouvons pas prendre en charge de fauteuils électriques. Merci de nous en informer à votre réservation.

Les femmes enceintes et les bébés sont les bienvenus à bord, sauf contre-avis médical. Les enfants sont sous l’entière responsabilité de leurs parents.

Kapalouest se réserve le droit de modifier ses tarifs.

SORTIES PRIVÉES

CONDITIONS LIÉES AU "COVID-19"

En cas de confinement, interdiction de déplacement ou cas Covid déclaré de plus de 50% des participants (sur justificatif), votre réservation sera modifiable ou annulable sans frais, 72 heures avant votre navigation. Nous vous proposerons en premier lieu un report de date. En cas d’impossibilité, nous procéderons à un remboursement* en fin de saison.

* hors frais de réservations en ligne

Conditions de règlement des prestations

Le règlement de la totalité du paiement doit se faire lors de la réservation.

Toute commande suppose l’adhésion aux présentes Conditions Générales de Vente. Toute confirmation de commande entraîne votre adhésion pleine et entière aux présentes Conditions Générales de Vente, sans exception ni réserve.

Le fait de valider votre commande implique pour vous l’obligation de payer le prix indiqué.

Un acompte de 33% minimum du montant total TTC est à verser au moment de la réservation, avec un minimum de 200€.
Le solde restant est à régler avant ou au plus tard lors de l’embarquement.

Conditions d’annulation

PAR LE CLIENT : 

Les frais d’annulation d’une prestation sont les suivants, sauf en cas de conditions aménagées dans le contexte de la crise sanitaire du Covid-19 :

  • 20 % du montant total TTC pour toute annulation à plus de 45 jours du début de la prestation – avec un minimum de 150 € retenus.
  • 40 % du montant total TTC retenu pour toute annulation entre 45 jours et 48 heures avant le début de la prestation – avec un minimum de 150 € retenus.
  • 100% du montant total TTC retenu pour toute annulation dans les 48 heures avant le début de la prestation.

Attention ! les conditions d’annulation des prestations restauration dépendent du prestataire concerné.

PAR KAPALOUEST : 

Dans le cas d’une annulation de notre part (pour des raisons techniques, logistiques ou météorologiques) soit la sortie est reportée à une date ultérieure, soit le client se voit proposer un autre bateau pour une prestation équivalente ou supérieure

L’Agence Pamplemousse se réserve le droit d’annuler une sortie quelconque quel qu’en soit le motif sans obligation de remboursement.

Conditions d’utilisation

Il est possible que les horaires ou durées de nos prestations soient modifiées inopinément. Il est aussi possible qu’une sortie soit organisée sur un autre bateau que le catamaran Kapalouest.

Kapalouest autorise ses clients à apporter à manger et à boire lors des sorties, cependant l’équipage ne peut être pris pour responsable de perte ou dommages de ces biens.

Tous les passagers et les sociétés clientes, partenaires ou organisatrices d’événements à bord de Kapalouest ou à bord d’un bateau fourni par la société Kapalouest s’engagent dans tous les cas, à se soumettre au règlement établi ainsi qu’aux consignes de l’équipage.

En aucun cas, Kapalouest ne peut engager sa responsabilité lors d’une éventuelle détérioration, perte ou vol d’objets appartenant aux passagers, dus notamment aux mouvements naturels du bateau ainsi qu’à l’état de la mer ou autre.

Les décorations, mobiliers, autocollants publicitaires et autres modifications entraînant des frais d’installation, de dépose ou de nettoyage pour la remise en l’état initial du bateau sont à la charge du client ; ainsi que tous frais supplémentaires liés aux modifications du bateau.

Lors d’une privatisation à quai, le client s’engage à restituer le bateau dans l’état où celui-ci lui a été fourni. Tous les frais occasionnés par d’éventuelles détériorations sont à la charge du client. Le client ou la société cliente doit également assumer toutes responsabilités liées à l’organisation de son événement (déclaration à la Mairie pour dispersion des cendres, sécurité, nuisances sonores etc.)

Les personnes à mobilité réduite sont les les bienvenus à bord, mais nous n’avons pas d’accès normalisé. Nous ne pouvons pas prendre en charge de fauteuils électriques. Merci de nous en informer à votre réservation.

Les femmes enceintes et les bébés sont les bienvenus à bord, sauf contre-avis médical. Les enfants sont sous l’entière responsabilité de leurs parents.

Kapalouest se réserve le droit de modifier ses tarifs.