CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Pour toute question ou remarque, n'hésitez pas à nous consulter.

CONDITIONS D'ANNULATION COVID-19

Dans la cadre de la crise sanitaire covid-19 les modalités d’annulation sont facilitées afin que vous puissiez reporter vos réservations si le contexte lié au virus vous empêche de venir à la date réservée.

Toute réservation effectuée à partir du 11 mai 2020 pour la période du 11/05/2020 au 31/09/2021 bénéficie des conditions d’annulation suivante :

►  ►  Les réservations pourront être annulées pour les motifs suivants :

    • Si un de vos proches ou vous-même êtes malade du covid-19
    • Si vous ne pouvez-vous rendre à l’embarquement en raison d’un décret ou arrêté lié à la crise sanitaire : limite des 100km ou autre
    • Si vous êtes assigné à résidence en quarantaine
    • Si un nouveau confinement est déclaré
    • Ou autres cas de figures lié au contexte sanitaire et ne dépendant pas de votre volonté, nous consulter

►  ►  Les réservations annulées seront au choix :

    • Reportée sur une date ultérieure du choix du client, en fonction des disponibilités.
    • Remplacée par un bon cadeau équivalent à la réservation valable jusqu’au 31/09/2021.

Merci de nous envoyer un email exposant les raisons de votre annulation ainsi que la date, l’heure et le nom de votre réservation.

BILLETTERIE

Conditions de règlement des prestations

Le règlement de la totalité du paiement doit se faire lors de la réservation.

Toute commande suppose l’adhésion aux présentes Conditions Générales de Vente. Toute confirmation de commande entraîne votre adhésion pleine et entière aux présentes Conditions Générales de Vente, sans exception ni réserve.

Le fait de valider votre commande implique pour vous l’obligation de payer le prix indiqué.

Conditions d’annulation

• Par le client :
Chaque réservation en billetterie est définitive et ne peut être ni annulée ni modifiée, ni remboursée.

• Par Kapalouest :
Kapalouest se réserve le droit d’annuler une sortie quelconque quel qu’en soit le motif sans obligation de remboursement.

Dans le cas d’une annulation de notre part (pour des raisons techniques, logistiques ou météorologiques) soit la sortie est reportée à une date ultérieure, soit le client se voit proposer un autre bateau pour une prestation équivalente ou supérieure.

Le droit de rétractation effectif en matière de vente à distance ne s’applique pas pour les services liés à des activités de loisirs si le contrat prévoit une date ou une période d’exécution spécifique. Consultez cette information sur le site du service-public.fr (rubrique ‘De quoi s’agit’il’).

Conditions d’embarquement

Pour les bons cadeaux Kapalouest / Wonderbox / Smartbox :
Vous devez OBLIGATOIREMENT présenter votre chèque cadeau ou justificatif lors de votre embarquement à bord du bateau. Dans le cas contraire l’équipage se réserve le droit de vous faire remplir un engagement de caution avec vos coordonnées bancaires du montant de votre réservation, en attendant de recevoir par courrier votre justificatif.

Les mineurs doivent obligatoirement être accompagnés.

Conditions d’utilisation

Il est possible que les horaires ou durées de nos prestations soient modifiées inopinément. Il est aussi possible qu’une sortie soit organisée sur un autre bateau que le catamaran Kapalouest.

En cas de retard quel qu’en soit le motif, l’équipage se réserve le droit de partir sans les retardataires. Ces derniers ne pourront accéder à une autre sortie avec le motif suivant.

Kapalouest autorise ses clients à apporter à manger et à boire lors des sorties, cependant l’équipage ne peut être pris pour responsable de perte ou dommages de ces biens.

Les clients nous ayant réservé des repas obtiennent la priorité d’accès aux tables et aux places assises sur le bateau.

Kapalouest se réserve le droit de varier les repas commandés en fonction de l’approvisionnement.

En aucun cas, Kapalouest ne peut engager sa responsabilité lors d’une éventuelle détérioration, perte ou vol d’objets appartenant aux passagers, dus notamment aux mouvements naturels du bateau ainsi qu’à l’état de la mer ou autre.

Les décorations, mobiliers, autocollants publicitaires et autres modifications entraînant des frais d’installation, de dépose ou de nettoyage pour la remise en l’état initial du bateau sont à la charge du client ; ainsi que tous frais supplémentaires liés aux modifications du bateau.

Les personnes à mobilité réduite sont les les bienvenus à bord, mais nous n’avons pas d’accès normalisé. Nous ne pouvons pas prendre en charge de fauteuils électriques. Merci de nous en informer à votre réservation.

Les femmes enceintes et les bébés sont les bienvenus à bord, sauf contre-avis médical. Les enfants sont sous l’entière responsabilité de leurs parents.

Kapalouest se réserve le droit de modifier ses tarifs.

SORTIES PRIVÉES

Conditions de règlement des prestations

Le règlement de la totalité du paiement doit se faire lors de la réservation.

Toute commande suppose l’adhésion aux présentes Conditions Générales de Vente. Toute confirmation de commande entraîne votre adhésion pleine et entière aux présentes Conditions Générales de Vente, sans exception ni réserve.

Le fait de valider votre commande implique pour vous l’obligation de payer le prix indiqué.

Un acompte de 33% minimum du montant total TTC est à verser au moment de la réservation, avec un minimum de 200€.
Le solde restant est à régler avant ou au plus tard lors de l’embarquement.

Conditions d’annulation

• Par le client :

Toute réservation est définitive et ne peut être ni annulée, ni modifiée, ni remboursée. L’annulation est possible uniquement pour les prestations privatisées, et uniquement si vous avez souscrit à une assurance annulation (proposée à 10% du montant TTC, avec un minimum de 100€) et doit intervenir 72 heures avant la prestation. Dans le cas contraire, l’acompte versé (30% TTC du prix total) sera gardé à titre de frais d’annulation.
Attention les conditions d’annulation des prestations restauration dépendent du prestataire traiteur.

• Par Kapalouest :
Kapalouest se réserve le droit d’annuler une sortie quelconque quel qu’en soit le motif sans obligation de remboursement.

Dans le cas d’une annulation de notre part (pour des raisons techniques, logistiques ou météorologiques) soit la sortie est reportée à une date ultérieure, soit le client se voit proposer un autre bateau pour une prestation équivalente ou supérieure.

Conditions d’utilisation

Il est possible que les horaires ou durées de nos prestations soient modifiées inopinément. Il est aussi possible qu’une sortie soit organisée sur un autre bateau que le catamaran Kapalouest.

Kapalouest autorise ses clients à apporter à manger et à boire lors des sorties, cependant l’équipage ne peut être pris pour responsable de perte ou dommages de ces biens.

Tous les passagers et les sociétés clientes, partenaires ou organisatrices d’événements à bord de Kapalouest ou à bord d’un bateau fourni par la société Kapalouest s’engagent dans tous les cas, à se soumettre au règlement établi ainsi qu’aux consignes de l’équipage.

En aucun cas, Kapalouest ne peut engager sa responsabilité lors d’une éventuelle détérioration, perte ou vol d’objets appartenant aux passagers, dus notamment aux mouvements naturels du bateau ainsi qu’à l’état de la mer ou autre.

Les décorations, mobiliers, autocollants publicitaires et autres modifications entraînant des frais d’installation, de dépose ou de nettoyage pour la remise en l’état initial du bateau sont à la charge du client ; ainsi que tous frais supplémentaires liés aux modifications du bateau.

Lors d’une privatisation à quai, le client s’engage à restituer le bateau dans l’état où celui-ci lui a été fourni. Tous les frais occasionnés par d’éventuelles détériorations sont à la charge du client. Le client ou la société cliente doit également assumer toutes responsabilités liées à l’organisation de son événement (déclaration à la Mairie pour dispersion des cendres, sécurité, nuisances sonores etc.)

Les personnes à mobilité réduite sont les les bienvenus à bord, mais nous n’avons pas d’accès normalisé. Nous ne pouvons pas prendre en charge de fauteuils électriques. Merci de nous en informer à votre réservation.

Les femmes enceintes et les bébés sont les bienvenus à bord, sauf contre-avis médical. Les enfants sont sous l’entière responsabilité de leurs parents.

Kapalouest se réserve le droit de modifier ses tarifs.